País dos Canalhas

Finalmente consegui uma postura definida da Telefônica, no tocante ao seu lixo de TV Digital. Após meses de enrolação, ficou claramente definido que, independente de qualquer tipo de postura ou discurso de seus funcionários, a Telefônica TV Digital não irá assumir nenhum tipo de responsabilidade pela incompetência ou má-fé dos mesmos. Uma atendente admitiu, com relativa traquilidade (um indicador de que o caso ñ é tão insólito, assim) que o vendedor possa ter oferecido algo que a empresa não iria se responsabilizar posteriormente. Quando perguntei, então, como fazia para cancelar o serviço, já que ele não iria ser disponibilizado dentro daquilo que me foi vendido, ela disse que poderia cancelar com ela mesma, mas que haveria a multa por rescisão contratual.

Quebra de contrato!

Ahahahah!

Chega a ser hilário, pois essa mesma atendente me recomendou buscar o Procon e a Anatel para conseguir o cancelamento sem a multa. 

Isto é absolutamente ridículo! Como é possível uma empresa se comportar de tal forma? Seus funcionários têm completa liberdade para fazer o que quiserem, desde que consigam a venda, pois de qualquer forma ela ganha: não duvido que a maioria se limita a aceitar a situação enquanto que os que ñ aceitam, terão que ser penalizados com uma multa absolutamente abusiva. 

E fica tudo por isso mesmo. 

E este é o Brasil: o país onde quem pode mais, chora menos (e, Deus, como odeio essa expressão!); o país dos espertos. O país dos Sérgios Naia, dos Maluf, dos Pitta, dos D'Incao. 

Porque a lei só serve para quem pode pagar por ela (ou para manipulá-la). 

Em qualquer lugar civilizado deste mundo, a Telefônica não teria uma impunidade tão grande a ponto de não se responsabilizar por seus funcionários. A indenização seria gigantesca. O prejuízo em termos de imagem, maior ainda. Aqui?

Aqui, fica por isso mesmo. Na melhor das hipóteses, conseguir o cancelamento sem a multa. 

Indenização? Pelo quê? Pelas noites mal-dormidas? Pelo estresse constante? Pela perda de tempo? Pela arrogância de funcionários? Por ter sido feito de trouxa?

Indenização pra quê?